1. Bir paket için ağırlık sınırı var mı?En fazla 2 kg. ağırlık öneriyoruz.2. Gönderiler için teslimatta nakit kullanmak mümkün mü?Teslimatta nakit ödeme seçeneği yoktur.3. Paketim seçilen DigiPost dolabında ne kadar süre kalacak?Paketinizi teslimattan sonraki beş gün içinde teslim alabilirsiniz. Paketin dolapta teslim alınmadan kaldığı beş günden sonra DigiPost paketi depomuza geri gönderir. Paketinizin teslim alınmasını unutmamanız için size her zaman kısa mesaj yoluyla teslim alma hatırlatmaları gönderiyoruz.4. DigiPost dolaplarından ne büyüklükte paketler alabilirim?Üç paket boyutunu barındırabiliriz: Küçük (Y: 8 cm, G: 45 cm, L: 60 cm), Orta (Y: 17 cm, G: 45 cm, L: 60 cm), Büyük (Y: 36 cm, G: 45 cm, L: 60 cm) 2Kg'a kadar.5. Bağlı bir E-Mağazadan sipariş verdim ve paketim henüz elime ulaşmadı. Neden?Endişelenmeyin, bunun nedeni muhtemelen E-mağazanın siparişinizi henüz hazırlamamış olmasıdır. DigiPost, satıcının siparişinizi işlemeyi bitirdiği andan itibaren 7 iş günü içinde teslimat yapar. Siparişinizi uygulamamızdan takip edebilir veya bizimle iletişime geçebilirsiniz!6. Bir DigiPost dolabına nasıl ev sahipliği yapabilirim?İş yerinizin işleyişi için kullanışlı olmayan bir dış alanınız varsa, support@digi-post.io adresinden bizimle iletişime geçebilir ve bir DigiPost dolabına ev sahipliği yapma olasılığını görüşebilirsiniz.7. Seçtiğim DigiPost kutusuna nasıl yol tarifi alabilirim?DigiPost uygulamasında sipariş detayına tıklayılip seçtiğiniz DigiPost kutusuna yol tariflerini bulabilirsiniz.8. DigiPost Nedir?DigiPost is the evolution of specialized parcel delivery companies, utilizing innovative digital technology to offer modern and automated personalized services. With sustainable, green development at the core of its philosophy as well as its daily operation, DigiPost's lockers are offering a new, innovative and environmentally friendly way of receiving parcels. DigiPost lockers are placed at key points of the city, so that you have 24/7 access to the Automatic Pickup Machine anytime, fast and simple.9. Sadece ön ödemeli siparişleri mi teslim ediyorsunuz?Evet.10. Siparişlerim kaç günde elime ulaşır?Sipariş ettiğiniz ürünlerin Türkiye içi kargolama süresini, ürününüzü ilgili siteden seçerken göreceksiniz.Türkiye içi kargo süresi bizimle ilgili olmadığı gibi, tedarikçilere göre farklılık göstermektedir.Ürünleriniz depomuza ulaştığı andan itibaren kargo ve gümrük işlemlerini tamamlayarak, (olumsuz hava şartlarından dolayı, deniz yoluyla yapılan nakliyede oluşacak gecikmeler dışında) 5-7 iş günü arasında size ulaştırıyoruz. Ancak kargo ve gümrük dairesi işlemlerinde bazen gecikmeler olabiliyor. Buna rağmen en hızlı şekilde ürünlerinizi size ulaştırmaya çalışıyoruz.11. Siparişlerimin paketleri açılacak mı?Yes, TRNC Customs Department officials will open the parcels for customs checks. However, rest assured that we will repackage your parcels in an effort to preserve their shape.12. Türkiye içi Kargo bedelini kim öder?Aldığınız ürün ücretsiz kargo değilse kargo bedeli ürün bedeline eklenerek müşteri tarafından ödenir.13. DigiPost Trading LTD. yabancı bir şirket mi?Hayır. DigiPost Trading LTD. yerli bir şirkettir. Depo ve irtibat ofisi Gazimağusa’da olup, tüm ticari faaliyetleri KKTC kanunlarına tabidir.14. Türkiye dışında hizmet veren sitelerden sipariş verebilir miyim?Türkiye dışından satın alınan ürünlere Türkiye'ye girişte de gümrük işlemi uygulandığı için Türkiye dışından yapacağınız alışverişleriniz için DigiPost uygulaasında veya www.digi-post.io internet sitesinde belirtilen Türkiye dışı satıcıları seçmeniz gerekmetedir.15. Digi-Post ve www.digi-post.io ödeme altyapısı güvenilir mi?Sitemizde Halk Bank sanal pos sistemi kullanılmaktadır.Halk Bank sanal pos sistemi, internet alışverişlerinin uluslararası güvencesi olan 3D Secure sistemini kullanır. Kredi kartı bilgileriniz sadece banka ile sizin aranızdadır. DigiPost Trading LTD. kart bilgilerinize sahip değildir.16. Aldığım marka ürün sahte olabilir mi?Online alışveriş sitelerinde geniş bir tedarikçi yelpazesi temsil edilmektedir. Satın alınan ürünlerin orijinalliğine veya kalitesine müdahale edemeyiz.17. Parfüm ve kozmetik sipariş edebilir miyim?Bu ürünlerin ithalat iznine tabi olduğunu lütfen unutmayın. Ancak, gümrük memurunun takdirine bağlı olarak kişisel kullanım için bir ürünün geçişine izin verilebilir (bu mutlak bir kural değildir).18. Elektronik ürünler sipariş verebilir miyim?Bu ürünlerin ithalatı BTHK (Bilgi Teknolojileri ve Haberleşme Kurumu) ve/veya EMO (Elektrik Mühendisleri Odası) iznine bağlıdır. Ayrıca izin ücretlerinin tarafınızdan ödenmesi koşulu ile sipariş verebilirsiniz. Gerekli izin işlemleri ile ilgilenerek ürününüzü getirebiliriz.19. İthalat iznine tabi ürünleri nasıl temin edebilirim?Sağlık Bakanlığı, İlaç ve Eczacılık Dairesi veya Ekonomi Bakanlığı gibi kurumlardan izin alınması gereken durumlarda, izin işlemlerinin sorumluluğunu alıcının üstlenmesi şartıyla nakliye ve gümrükleme hizmeti verebilmekteyiz.EMO ve BTHK kurumlarından izin alınması gereken telefon, tablet, elektrikli cihaz gibi ürünlerde, ilgili masrafların müşteri tarafından karşılanması şartıyla izin işlemlerini halledip ürünün sevkiyatını ayarlayabilmekteyiz. Bu konuda daha detaylı bilgi için lütfen 'Yasaklı/İzinli Ürünler' sekmemize bakınız.20. DigiPost (Türkiye) için operasyonel prosedür nedir?Türkiye'deki uygulamada belirtilen bir online alışveriş sitesinden (örneğin hepsiburada, n11, trendyol) bir ürün satın almak istiyorsanız, ancak ürün KKTC'ye teslim edilmiyorsa, DigiPost Trading LTD. size yardımcı olabilir. Alışverişlerinizin gönderileceği Türkiye'de bir teslimat adresi sağlıyoruz. KKTC'ye ithalatı yasak olanlar hariç ürünleri satın alabilirsiniz. Ekibimiz daha sonra alışverişlerinizin belirtilen adrese teslim edilmesini ayarlayacaktır. Ekip, gelen kargonuzu dikkatlice açacak, gerekli kontrolleri yapacak ve herhangi bir kırık, ezilme veya görsel olarak belirgin hatalar varsa sizi hemen bilgilendirecektir. her şey yolundaysa, paketleriniz verimli bir şekilde birleştirilecek ve kargoda daha az yer kaplayacaktır. Ürününüz depomuza gelene kadar olan sürece müdahale etmiyoruz ve ürününüzü Türkiye'den size gönderdikten ve seçtiğiniz DigiPost dolabına teslim ettikten sonra sorumluluğumuz sona eriyor.
